• Thực hiện các chính sách CSKH sau bán hàng.
• Tiếp nhận đơn thư khiếu nại của khách hàng và xử lý khiếu nại.
• Tư vấn, lắng nghe, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
• Ghi nhận các cuộc gọi khiếu nại, kiểm tra thông tin sau đó tổng hợp báo cáo lại Trưởng bộ phận.
• Hoàn thành nhật ký cuộc gọi các vấn đề được ghi nhận và cách xử lý vào file riêng, báo cáo mỗi ngày.
• Check camera hệ thống, ghi lại và đính kèm hình ảnh các vấn đề có trong list lỗi vi phạm, tổng hợp và báo cáo TBP.
• Báo cáo số liệu thường xuyên các công việc chuyên môn. Đề xuất các giải pháp để công việc hiệu quả hơn.
• Các công việc khác theo yêu cầu từ TBP.
• Làm việc tại địa chỉ: VP Hà Nội: Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội, Hoàng Mai.

YÊU CẦU

• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel,...).
• Biết sắp xếp, tổ chức công việc.
• Chăm chỉ, có khả năng làm việc độc lập.
• Có kỹ năng giao tiếp nhanh nhạy xử lý công việc tốt.

• Ưu tiên đã có kinh nghiệm tại vị trí tương đương và trong ngành bán lẻ.

  QUYỀN LỢI

• Mức lương: 9tr-11tr.
• Được làm trong một môi trường năng động, sáng tạo, có cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả làm việc.
• Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ Lễ & Tết theo quy định của Nhà nước.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc thân thiện & cởi mở.